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黑龙江省大庆市大同区高平街道: 细化网格服务小举措,推动基层治理大提升

发布时间:07-24
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为深入贯彻能力作风建设“工作落实年”活动要求,充分发挥党组织引领作用,切实解决基层治理难点和堵点问题,高平街道推行“三小工作法”,进一步细化网格服务内容,促使组织凝聚有措施、网格服务有温度。

搭建“小平台”,拓展网格服务的深度。为了彻底打通网格服务最后一米高平街道建立“92581”(就让我帮你)服务平台,成立“我帮你”网格帮办小组,开展了网格问政服务、红色代办、法律咨询、上门维修、社工疏导、民事调解、家庭医生等多样化服务内容,居民走出房门就能看到服务公示牌,让居民遇事知道“找谁办”“怎么办”。今年以来,9个网格服务专线,累计为居民开展线上问政、错时预约、上门办理等公共服务200余件;高平法庭进网格开展法律咨询服务2期、协助处理邻里纠纷、噪音扰民等10余件;6月初,六医院、社区公卫医生开展老年人楼院义诊;消防队牵头举办安全知识宣讲;社工进网格开展个案服务活动,形成专业事、专业人来帮办的网格服务模式,实现服务零距离。

解决“小问题”,提升网格服务的温度。网格的事就是我的事。想民所想、急民所急,高平街道建立网格问题“随手记、随办理”的工作机制,每个网格选优配强“专职+兼职+N”的服务力量,凝聚整合区直包保机关、驻区单位、社会组织等多支队伍,通过党员干部走流程、“铁脚板”行动,及时感知群众的急难愁盼,发现一个问题、解决一个问题,助推网格大治理,如:在中考、高考季,为解决广场舞噪音问题,各网格在广场上提出“无声支持考生”的倡议,得到居民支持。居民遇到急事,第一个想到网格长,一户老人出门下楼扔垃圾,不小心把钥匙锁在屋里,灶上未关火,是朝阳社区网格员用最快时间解决了问题;一区网格员薛凯歌有一套自己摸索的“居民知情图”服务工作法,哪家哪户需要重点关注,她了然于胸,经常主动上门问需送暖,一直坚持为一户残疾人网购生活用品、代送上门;主动为一户高龄老年人家庭联系物业解决线路故障问题,真正把温馨服务送入居民家门口。

组织“小活动”,增网格服务的厚度。开展红色网格活动,儿童节,组织青少年、家长代表到铁人纪念馆参观学习;组织党员、老年大学绘画老师、剪纸爱好者开展共绘红船、党徽活动。开展阳光满格活动,通过“居民点单、网格转单、党员接单”的形式,实现“三微”活动到格、到户、到人,满足不同群众微心愿,仅6月份,区委组织部在职党员认领社区“群众微心愿”28个、捐书178本,为弱势群众捐助米、面、小家电等生活用品及现金近2000元。开展满意网格创建活动,深入落实创安行动一号、二号、三号行动,常态化巡逻于社区大街小巷,及时发现解决安全通道堆物、电动车不规范充电等安全隐患问题,切实为居民安全保驾护航。近期,组织网格党员为辖区500余户居民送去小油壶、量尺等生活用品。连续6个月,高平街道网格居民信息准确率、居民知晓率、满意率达到3个100%。通过服务“小切口”,切实把各项工作在网格中紧密结合起来,把多元服务资源在网格中凝聚起来,不断提升基层社会治理水平!

(胡天生)

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